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对于中国的零售行业而言从诞生到现在也不过三四十年，和西方发达国家已经有近百年的发展历史相比较，会存在一些不足，体现到人力资源管理系统方面问题也尤其的突出。beat365体育(中国)唯一官网平台接待过不少零售行业的企业，大部分对于eHR系统的要求都还比较初级，也希望解决分支机构多，发薪水不方便的情况。本文将结合零售行业人力资源管理的现状和问题，谈一谈怎么通过HR软件系统实现企业的人力资源管理信息化转型。以下将介绍零售行业eHR人力资源管理现状及处理对策：

一、零售业细分领域较多，对人员的能力要求不一样

零售业有一个比较显著的特点，就是它的业态形式比较丰富，例如有百货公司这种大型商超，有专卖店这种单一品种的销售商店，还有7-11这类小而全的小型商超等等。而且每一种业态都有自己的特点，在人力资源管理时也会有不同的侧重点。例如在人员招聘时，每一种业态对于人员的要求也不一样，在进行人力资源管理系统的搭建时，也会有不一样的侧重点。有些侧重招聘，有些侧重考勤和绩效管理，有些侧重培训和人才发展等，而且在进行人力资源规划时也会有不一样的特点，和企业的发展规模和阶段紧密相关。所以需要先确定自己所处的业态形式，以及企业的发展阶段和规模，然后再搭建适合自己的人力资源管理系统。

二、员工工作时间较长，薪资水平结构普遍不合理

通常情况下，零售行业的营业时间都是从早上8点到晚上10点，员工一天的工作时间超过12个小时，而且受到季节的影响较大，特别是工作日和休息日，节假日这类的影响，所以节假日工作时长也可能会有延长。企业一般会聘请两班员工，实行两班倒，某些24小时营业的店铺可能更多。与此同时，零售业企业大多都有“薄利多销”的属性，有很多很多的商品，可能每一件的利润都不高，所以需要通过大量的销售来创造利润。在这种背景下，就会出现企业需要严格控制企业的运营成本（包括人力成本）。不规范的工作时间加上成本控制，会导致员工的薪资水平结构不合理，缺乏标准化的加班待遇。这种情况下，如果配上一套可以随时打卡的考勤管理系统，将班值设置好，然后配合员工的表现实现薪资和工作量挂钩，不用再另外费人力去统计和核算。

三、员工流动性大，需求量也大，能力参差不齐缺乏培训体系

零售行业人员流动性大应该是一个公认的事实，因为发展也快，对人员的需求量大，超大的需求量也会反过来推动人员的流动。类似于北上广深这样的超级大城市，据说人才流失率都普遍超过了百分之三十。上文提及的薪资水平结构不合理也是人员流动的原因之一。看一看招聘网站上零售行业的招聘信息就能发现，基本上处于“常年招聘”的状态下，加上人员的工作时间长，用工急，所以很多员工上岗前都没有经历过系统的培训，造成员工的能力参差不齐。在这种情况下，企业需要针对员工属性及时利用HR软件创立培训系统，例如针对刚入职的基层员工开展一定周期的入职培训，合格后才能上岗，上岗后定期考核能力晋升情况；对于管理岗位定期开展培训课程，并对培训成绩进行监控，纳入薪资体系。有了培训体系的辅助，可以缓解人员流动对企业运营能力稳定性的影响。

四、招聘需求琐碎，临时用工需求量大，专业型人才严重缺乏

零售业对于人员的需求是分级比较严重的，对于初级人员，例如店铺里的收银员、理货员、售货员等，不少求职的人都是根据自己的居住地址就近求职，所以这类岗位对于学历和经验、技能的要求都不高。因为零售业的销售情况具有一定的季节性，所以在节假日会比较繁忙，会聘请较多的兼职人员和小时工，一般都不会太计较人员的成份。另一方面，零售业也需要大量的管理类和营销型人才，这是目前我国零售业比较紧缺的人才，例如专业采购、店长、专业类营业员等。有调查显示，零售企业拥有高级职务的人员占比还不到百分之五，这也会对企业的长足发展造成不利的影响。如此大的招聘需求，对于人事部门而言是较大的负担，不少HR每天扑在简历池里面出不来，需要花费大量的时间和精力去筛选简历。在这种情况下，可以通过HR软件系统的招聘管理模块，联通招聘网站，方便对简历的筛选和管理，节省大量的基础工作时间。同时可以方便管理简历，投入简历库便有机会再复用。对于有大量招聘需求的企业而言，是提升工作效率的好助手。

五、人员文化层次差异大，缺少针对不同岗位的有效绩效评估

上文也有提及，零售业人员的构成比较复杂，所以人员的文化层次也会存在较大的不同，基层人员文化可能没有太大的要求，管理层则有较高的文化、经验和专业技能的要求，尤其对岗位经验的要求会存在较高的门槛。但由于企业人员构成复杂，人员庞杂等原因，不少企业对于人员的绩效考核并没有采取科学的绩效方式，大多数都和门店整体的销售额，或者个人的销售额有关系，这样对于人员工作的积极性没有太大的助益，在高压的业绩压力下，也更容易导致人员的流失。所以企业需要一套科学的人力系统或者绩效考核管理系统，根据不同类型的人员配置不同的绩效考核办法，例如基层员工采用蓝领绩效，由上级直接打分，针对管理层采用BSC绩效，对文职类的员工采用KPI+360°等，对不同类型的员工分类绩效，做到真正的激励效果。

以上便是针对零售业企业人力资源管理的现状和问题，提出的如何通过人力资源管理系统解决的五条方案，希望对有eHR系统布设需求的企业有所帮助。关于HR软件系统的介绍，本文介绍的比较粗浅，如果对于详细的解决方案感兴趣，欢迎联系beat365体育(中国)唯一官网平台获取人事系统的零售行业解决方案：400-8048-819。